Onze Kijk op Klantreviews: Kwaliteit en oplossingen eerst
Kwaliteit en Service boven alles
We proberen altijd goede producten aan te bieden voor een eerlijke prijs en zorgen ervoor dat onze klanten goed geholpen worden. Soms kan er iets misgaan, zoals een misverstand of een product dat niet helemaal is wat je verwachtte. We zien dit als een kans om van te leren en het de volgende keer beter te doen.
Onze kijk op reviews
Als er een probleem is, willen we eerst de kans krijgen om het op te lossen. We vinden het belangrijk dat je ons eerst even belt of een berichtje stuurt, zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing.
Waarom eerst contact voordat er een negatieve review komt?
- Kans om het probleem op te lossen: We willen het probleem begrijpen en samen zoeken naar een oplossing.
- Eerlijke kans voor de klant: Vaak kunnen we de situatie rechtzetten als we weten wat er aan de hand is.
- Eerlijk en transparant: Als we een oplossing hebben geboden, denken we dat je veel eerder een eerlijke review kunt schrijven die de werkelijke ervaring weerspiegelt.
- Verbeteren en groeien: Jouw feedback helpt ons om het beter te doen.
Wat kunnen klanten van ons verwachten?
Onze klanten mogen altijd rekenen op een snelle reactie en oprechte aandacht. We willen dat je altijd tevreden bent en terugkijkt op een goede ervaring met ons.
Conclusie
Bij De Bouwplaats vinden we klantreviews heel belangrijk, maar we geloven dat het eerst proberen te vinden van een oplossing en goed communiceren de beste manier is om van een probleem iets positiefs te maken. We krijgen graag eerst de kans voordat er een negatieve review komt, zodat iedereen de beste ervaring heeft.
Heb je vragen of opmerkingen? Laat het ons gerust weten, we staan voor je klaar!